Question 1

Какие рейсы есть - рейсы и расписание

Accepted Answer

Используйте форму поиска на главной странице нашего сайта: укажите пункт отправления и прибытия, желаемую дату выезда и количество пассажиров, затем нажмите кнопку «Найти билет». Вы увидите список рейсов по выбранному направлению с указанием цены и рейтинга перевозчиков. Ознакомьтесь с расписанием и выберите подходящий рейс. Если на выбранную дату нет свободных мест или рейсов, сайт предложит ближайшую дату или альтернативный пункт отправления.

Question 2

Точно ли будет рейс

Accepted Answer

Информацию обо всех изменениях рейса мы получаем от перевозчика, в связи с чем не можем исключить вариант отмены рейса по независимым от нас причинам. Как только перевозчик уведомит нас, мы немедленно свяжемся с вами и предупредим о любых изменениях рейса. Дополнительную информацию о рейсе и номере автобуса вы всегда можете узнать по контактному номеру перевозчика, указанному в вашем билете.

Question 3

Насколько заранее нужно покупать билет

Accepted Answer

Обычно перевозчики открывают продажу на регулярные рейсы за месяц вперед, и вы можете заранее купить билет на нужный маршрут.

Question 4

Как рассчитать время в пути и время прибытия

Accepted Answer

Ориентировочное время в пути, информация о остановках и ожидаемое время прибытия в конечный пункт маршрута отображаются на нашем сайте в расписании рейсов и всегда указаны в билетах. В то же время, в пути бывают случаи, которые сложно предсказать: непредвиденная задержка автобуса из-за ситуации на дороге, пересечения государственных границ или технических проблем. Мы настоятельно рекомендуем закладывать дополнительное время в поездке и не планировать пересадку на другой рейс или вид транспорта менее чем через 2 часа при внутренних рейсах и менее чем через 8 часов при международных рейсах.

Question 5

Какой будет автобус

Accepted Answer

Информация о рейсе, марке автобуса, доступных сервисах и удобствах, предоставленных перевозчиком, отображается на нашем сайте при покупке билета. После покупки билета вы увидите контактный номер перевозчика, по которому можно уточнить дополнительные детали.

Question 6

Поездка с животными

Accepted Answer

При планировании поездки с животным, мы настоятельно рекомендуем заранее подготовить ветеринарный паспорт с отметками о сделанных прививках, справку о состоянии здоровья животного, переносную сумку или клетку с глухим дном, а также обеспечить наличие чистой питьевой воды. Перевозчик имеет право регулировать правила провоза животных на автобусах своих рейсов, поэтому необходимо уточнять эту информацию индивидуально.

Question 7

Перевозка багажа

Accepted Answer

Обратите внимание, что перевозчик имеет полное право отказать пассажиру автобуса в провозе ручной клади или багажа, если этот багаж перекрывает проход в транспорте другим пассажирам, или не соответствует количеству и размерам. Информацию об условиях перевозки багажа на конкретных рейсах вы всегда можете уточнить у перевозчика.

Question 8

Маршрут и остановки

Accepted Answer

В расписании и информации о рейсе мы указываем весь маршрут и пункты остановки, которые передает нам Перевозчик. Обратите внимание, что только Перевозчик регулирует маршрут и остановки, а также определяет возможность высадки и посадки вне указанных пунктов маршрута. Дополнительные вопросы о остановках или уточнение маршрута вы можете узнать по контактному номеру Перевозчика, который указан на билете.

Question 9

Если не нашел нужный рейс

Accepted Answer

На нашем сайте отображены все актуальные рейсы с наличием мест на выбранную дату и количество пассажиров. Мы постоянно работаем над увеличением количества направлений и подключением новых перевозчиков. Возможно, нужный вам рейс скоро появится.

Question 10

Что нужно для посадки

Accepted Answer

Для посадки в автобус необходимо иметь при себе паспорт и билет в распечатанном виде. Данные в паспорте пассажира и его билете должны полностью совпадать. При отсутствии одного из перечисленных условий или наличии другого документа, удостоверяющего личность, мы не можем гарантировать посадку пассажира, а Перевозчик имеет право отказать в поездке.

Question 11

За сколько нужно приехать до начала рейса

Accepted Answer

Тщательно ознакомьтесь с информацией на билете, так как в некоторых случаях Перевозчик указывает обязательное время, за которое необходимо приехать в пункт отправления рейса и зарегистрироваться на посадку. В других случаях, мы рекомендуем приезжать по адресу отправления минимум за час до начала рейса.

Question 12

Точный адрес отправления, как найти автобус

Accepted Answer

Вся информация о рейсе, включая точный адрес отправления, который нам предоставляет Перевозчик, указана на сайте в расписании рейсов и всегда отображается на билете. Дополнительные ориентиры или уточнения геолокации можно всегда узнать по контактному номеру Перевозчика, указанному в билете.

Question 13

Время отправления и прибытия

Accepted Answer

В билете всегда указывается местное время пункта, в котором вы находитесь. Например, если у вас билет на рейс Варшава-Минск, отправление будет по польскому времени, а прибытие — по времени в Минске. Рекомендуем обращать особое внимание на разницу в часовых поясах, если вы планируете поездку с пересадками.

Справочный центр: все о билетах на автобус онлайн

Рейсы и автобусы