Question 1

Есть ли льготные билеты на автобус?

Accepted Answer

Нет. Сейчас GreenBus не оформляет скидки по льготным документам — билеты продаются по тарифу перевозчика. Мы работаем над добавлением льгот; об их появлении сообщим в рассылке и блоге.

Question 2

Сколько времени занимает пересечение границы на автобусе?

Accepted Answer

Время прохождения границы уже включено в общую длительность рейса, указанную на сайте и в билете. Пограничный и таможенный контроль на международных рейсах обычно занимает 1–3 часа в зависимости от пункта пропуска и загруженности. GreenBus и перевозчик не могут ускорить контроль — он регулируется государственными органами. Подготовьте документы заранее. Требования и сроки уточняйте в таможенных службах страны въезда, а детали направления смотрите на странице нужного маршрута.

Question 3

Можно ли передать посылку автобусом через GreenBus?

Accepted Answer

Нет. GreenBus не оказывает услуги отправки посылок и не отвечает за личные договорённости с перевозчиком. Сервис продаёт только пассажирские билеты на автобус.

Question 4

Нужно ли распечатывать билет на автобус?

Accepted Answer

В большинстве случаев — да: для посадки нужен распечатанный билет. Исключение — рейсы с пометкой «можно не распечатывать»: на них достаточно показать электронный билет с экрана телефона. Если у рейса нет такой пометки, билет нужно распечатать обязательно — иначе перевозчик вправе отказать в посадке. Электронный билет приходит на email сразу после оплаты.

Question 5

Как забронировать билет на автобус онлайн?

Accepted Answer

Чтобы забронировать билет на GreenBus: 1) найдите рейс в форме поиска по нужному направлению; 2) заполните и проверьте данные пассажиров; 3) ознакомьтесь с условиями возврата и офертой; 4) укажите телефон для входа в Личный кабинет; 5) укажите email для получения билетов; 6) нажмите «Оплатить» и выберите способ оплаты. У каждого бронирования есть срок оплаты: если не оплатить вовремя, оно аннулируется автоматически. Билеты формируются и действительны только после оплаты.

Question 6

Что такое свободная рассадка и как выбрать место в автобусе?

Accepted Answer

Свободная рассадка означает, что перевозчик не закрепляет конкретное место — его определяет диспетчер при посадке. Чтобы занять удобное место, приходите на посадку заранее. Если перевозчик разрешает выбор места, при оформлении заказа нажмите «Выбор места» — откроется схема автобуса со свободными местами.

Question 7

Как купить билет на международный автобусный рейс из Украины?

Accepted Answer

Найдите нужный рейс в форме поиска на главной странице или выберите направление среди популярных маршрутов — в Польшу, Германию, Чехию и другие страны Европы. Перед покупкой проверьте требования к пересечению границ по маршруту и подготовьте документы. Подробнее — в ответе про пересечение границы.

Question 8

Как оплатить билет на автобус и где его получить?

Accepted Answer

Оплатить можно сразу после бронирования картой Visa или MasterCard, а также другими способами, которые предложит сайт. Комиссии за оплату нет. После оплаты билеты автоматически приходят на указанный email и доступны в Личном кабинете.

Question 9

Какие есть скидки, акции и промокоды на билеты?

Accepted Answer

Скидки и акции мы анонсируем в email-рассылке и в блоге. Большинство акций доступны только подписчикам, поэтому рекомендуем подписаться на рассылку.

Question 10

Как оставить отзыв о поездке и перевозчике?

Accepted Answer

После поездки на ваш email придёт анкета оценки поездки. В ней можно оценить перевозчика и оставить отзыв. Из отзывов формируется рейтинг перевозчика на сайте — он помогает другим пассажирам выбрать самого надёжного.

Бронирование автобусных билетов: вопросы и ответы

Бронирование и билеты